Je sais ce qu'est la diffamation et la dimension juridique que ça peut prendre.
Mais on parle d'une entreprise avec une stratégie de communication, là ils auraient mieux fait de répondre "ah bon ? et bien on rend tout publique pour montrer patte blanche et si faute il y a: nous condamnons.".
A leur niveau la vérité importe peu, ce qui compte c'est l'image.